Для жителей Владивостока благодаря сети аптек Монастырев появилась уникальная возможность приобретать аптечные товары с доставкой на дом. Это возможно при оформлении заказа на официальном сайте аптеки.
На главной странице сайта имеется множество различных вкладок и кнопок. Каждая из них позволяет выполнить определенные действия, связанные с регистрацией пользователя, поиском товаров, получением информации о лекарственных препаратов и проводимых акциях.
Первоначально на официальном ресурсе Монастырев следует указать свое местонахождение. Для этого в верхней части страницы сайта необходимо кликнуть по значку «Местонахождение». После чего откроется небольшое окошко с перечнем городов, для которых предоставляется возможность оформления заказа. Из предложенного перечня следует выбрать город Владивосток.
После этого вся информация на сайте обновится в течение нескольких секунд и произойдет ориентация сайта на данных город. То есть, просматривая наличие определенного товара, можно узнать в каком количестве он имеется в аптеке, причем эта информация будет являться актуальной на день просмотра.
Теперь необходимо пройти процесс регистрации на сайте Монастырев Владивосток, что позволит пользователю выполнять следующие действия:
1. Просмотр содержимого корзины;
2. Ознакомление с историей заказов;
3. Продублировать заказ;
4. Отказаться от заказа;
5. Узнать статус заказа;
6. Подписаться на рассылку новостей.
Прохождение регистрации начинается, как правило, с главной страницы сайта. Здесь в верхней части размещена активная кнопка под названием «Регистрация». Кликнув по ней, можно приступать к прохождению данного процесса.
В регистрационной форме необходимо указать мобильный номер телефона, на который в течение нескольких секунд придет пароль. Введя полученный пароль в соответствующее поле, автоматически происходит авторизация пользователя. В дальнейшем номер телефона и полученный пароль будут использоваться как персональные данные для входа в систему. Ввод этих данных позволит авторизоваться на сайте с любого компьютера.
Являясь авторизованным пользователем сайта жители города Владивосток могут приступать к поиску требуемых товаров и формированию заказа. Для поиска товаров можно использовать два способа: поисковую строку и каталоги товаров.
Оба способа предоставляют одинаковые результаты, но поиск через специальную строку наиболее быстрый.
При использовании строки поиска, размещенной на главной странице сайта, процесс поиска происходит за считанные секунды. Для этого необходимо активировать строку, нажатием по ней. Затем следует ввести наименование товара или его код. После этого автоматически запустится поиск по всему сайту и в течение нескольких секунд будут представлены результаты поиска, соответствующие максимально параметрам запроса.
Поиск по сайту через каталог товаров немного сложнее, так как необходимо знать конкретное назначение товара. Все товары представлены на сайте следующими каталогами: аптечные товары, для дома и семьи, для мамы и ребенка, косметика, подарки, здоровое питание.
Открывая поочередно каждый каталог, можно ознакомиться с его разделами и содержащимися товарами. Например, каталог «Косметика» представлен следующими разделами: Косметика для будущих и кормящих мам, Косметика для мужчин, Косметические пластыри, Лечебная косметика, Наборы косметики, Парфюмерия, Подарочные наборы косметики, Средства для загара и защита от солнца, Средства для лечения и ухода за волосами, Уход за лицом, Уход за ногами, Уход за руками и ногтями, Уход за телом.
О каждом товаре из каталога можно узнать подробную информацию. Для этого следует кликнуть по нем, после чего он откроется в полном виде. В описании товара представлена информация о производителе, форме выпуска, сроке годности, цене товара, состав, показания к применению, способ применения и приготовления, условия хранения. Чуть ниже описания товара предложена информация о похожих товарах, а также сопутствующих.
Монастырев Владивосток позволяет оформить резерв требуемых товаров не выходя из дома. Для этого следует добавлять все желаемые товары в корзину, причем нужно не забывать указывать их количество. Для добавления товара в корзину, необходимо кликнуть соответствующую кнопку, расположенную рядом с фотографией товара. Таким образом следует добавлять все необходимые товары, то есть формировать список для дальнейшего резерва.
Просматривая содержимое корзины, можно проверить правильность выбора, откорректировать желаемое количество товара или вернуться на предыдущую страницу для продолжения покупок.
Если в списке товаров корзины имеются все необходимые товары, тогда можно приступать к выбору способа получения. Всего интернет аптека предлагает два способа: забрать товар самостоятельно или же поручить доставку агенту.
Если клиент желает поручить доставку агенту, тогда при выборе способа получения заказа следует выбрать «Хочу поручить доставку агенту». Затем в специальной форме указывается информация о клиенте в виде ввода следующей информации: полный адрес, примечание, желаемая дата и время доставки. Чуть ниже данной формы указана стоимость доставки товара агентом.
После отправки заявки на доставку товаров агентом, необходимо заключить агентский договор, для согласования которого с клиентом свяжется оператор контакт-центра. По условиям договора агент обязан прибыть в аптеку, сообщить номер предзаказа, осмотреть образец товара, установить соблюдение условий о сроке годности, соответствие по наименованию, количеству, цене, а также на предмет целостности упаковки. В случае, если все условия поручения соблюдены – оплатить покупку и получить товарный чек.
При приемке товара от агента клиент должен осмотреть товар и подписать отчет агента об исполнении договора поручения в полном объеме, возместить стоимость товара согласно товарному чеку, а также уплатить агентское вознаграждение (которое включает в себя все расходы агента).
Если клиент хочет забрать собранный заказ самостоятельно необходимо выбрать аптеку из предложенного списка. На сайте представлен полный перечень аптек города Владивосток, с указанием ближайшей даты сбора заказа, а также наличия товаров из списка заказов. Кликнув по одной из аптек, открывается небольшой календарь, где можно самостоятельно выбрать дату получения заказа.
Определившись со способом получения товаров, необходимо закончить оформление резерва. Для этого следует ввести номер телефона, адрес электронной почты и имя клиента. Далее требуется кликнуть кнопку «Завершить». После чего откроется страница оформленного заказа с номером и перечнем товаров. Эту страницу можно распечатать и показать кассиру, при обращении в точку выдачи за заказов.
Спустя 30 минут после оформления резерва, на указанный номер перезвонит специалист для уточнения данных. Когда заказ будет собран, на этот же номер телефона придет сообщение о готовности заказа с указанием пункта выдачи.
Оплата заказа производится после того, как клиент ознакомился с зарезервированным товаром при его доставке курьером или в торговой точке.
Если говорить о сроках сбора заказа, то здесь все зависит от товаров. Если во время оформления заказа все товары из корзины имеются в наличии в выбранной аптеке, тогда срок сборки составит в среднем от 2-х часов. Если же товара из предзаказа сейчас в наличии нет, тогда срок сборки может составить до 2-х рабочих дней (в среднем – одни сутки). Бывают редкие препараты включены в заказ, которых нет на территории населенного пункта клиента, в таком случае срок готовности заказа аптека согласовывает с ним индивидуально.
При самостоятельном получении заказа необходимо явиться в назначенное время в аптеку. Подойдя к кассе, следует сообщить номер предзаказа, осмотреть полученный товар, принять решение о покупке, оплатить стоимость приобретенного товара. В случае, если у клиента не сохранился номер предзаказа, его смогут найти по номеру дисконтной карты или номеру телефона.
Таким образом, процесс оформления заказа (резерва) на сайте Монастырев можно описать следующими действиями:
1. Выбрать свой населенный пункт;
2. Осуществить поиск товаров на сайте;
3. Добавить все необходимые товары в корзину;
4. Перейти в раздел оформления заказа;
5. Выбрать аптеку (в качестве пункта получения);
6. Указать персональную информацию о себе;
7. Сохранить заказ;
8. Забрать готовый заказ в аптеке и оплатить его.
При оформлении заказа на сайте Монастырев необходимо знать, что эта процедура не обязывает клиента покупать товары, включенные список предзаказа. Они лишь резервируются с целью ознакомления и последующего принятия решения о покупке непосредственно в аптеке.
Для жителей города Владивосток в сети аптек Монастырев предусмотрены различные скидки. Те, кто приобретает товары через интернет аптеку путем предварительного заказа, размер скидки составляет от 20% и выше. Скидка также возможна при предъявлении на кассе дисконтной карты или карты Владмама. В обоих случаях размер скидки по карте достигает 10%. Причем скидки за предзаказ и по картам не суммируются.
Чтобы стать держателем дисконтной карты, достаточно посетить одну из аптек Монастырев, проинформировать любого из сотрудников о желании приобрести карту. При оформлении карты следует указать кассиру номер мобильного телефона, на который будет отправлено сообщение с кодом. Затем следует подтвердить номер своего мобильного телефона кодом из сообщения.
Обо всех предстоящих и действующих акционных предложениях можно узнать благодаря рассылке новостей, которая доступна для пользователей личного кабинета. Благодаря проводимым акциям можно приобретать аптечные товары по приятной цене и получать дополнительно приятные подарки. Подробнее с условиями акции можно ознакомиться непосредственно на сайте, используя вкладку «Акции».
Прежде чем оформлять резерв рекомендуем ознакомиться характеристикой препарата. Это можно сделать на сайте во вкладке «Справочник лекарственных средств». Здесь содержаться все препараты, реализуемые аптеками Монастырев Владивосток. О каждом препарате подробно расписана инструкция по применению и дозировка, состав, показания к применению, побочные действия.
Здесь также предоставляется возможность обратиться к специалистам, написав электронное письмо в виде вопроса. В данной форме следует помимо вопроса указать также имя пользователя и адрес электронной почты. Спустя некоторое время, после обработки сообщения, придет ответ на указанный адрес электронной почты.
Такая консультация специалиста не заменит поход к врачу. Если что-то беспокоит очень сильно, то следует обратиться к врачу в первую очередь. Консультироваться на сайте можно о дозировке препарата, об аналогах лекарственного средства и других интересующих вопросах.
Монастырев Владивосток — это уникальный сервис, представленный в виде интернет аптеки, который позволяет не выходя из дома узнать информацию об аптечных товарах, их наличии, а также оформить заказ с доставкой на дом. Возможности данного сервиса значительно упрощают приобретение лекарственных препаратов, экономя свободное время клиента и силы людей преклонного возраста.